Вы вправе запросить на возврат остатки Ваших денежных средств на балансе аккаунта.

Это можно сделать через тикет в Поддержку из кабинета, почту, Skype или Telegram.

При этом, Вы должны указать в запросе причину для возврата.

 

Возврат средств происходит только в том случае, если пользователь пользователь не нарушил ни один из пунктов Правил сети.

 

Период рассмотрения заявки – 24 часа с момента отправки запроса.

 

Каждый запрос рассматривается индивидуально. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять Вам информацию о статусе рассмотрения.

 

После того, как Ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит Вам об этом и оставшиеся на балансе аккаунта средства будут списаны - балан будет обнулен.

 

Сам процесс возврата со стороны сети занимает не более, чем 24 часа, но в целом - может занять до нескольких дней, в зависимости от метода оплаты, Вашего банка и других причин.

 

В случае, когда действие Вашего аккаунта приостановлено или заблокирован личный кабинет по причине нарушений Правил сети, жалоб на мошенничество от партнёров, мы оставляем за собой право не производить возврат денежных средств.

 

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка.

Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства.

Например, если Вы оплатили картой Visa/Mastercard, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции на Вашу карту.

Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

 

При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка-платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.